En ZM Music vendemos productos digitales descargables: packs de sonidos, librerías, proyectos FLP, presets y recursos para producción musical.
Por tratarse de productos digitales, una vez que el archivo fue entregado, descargado o enviado correctamente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.
Esto se debe a que el producto queda disponible de forma inmediata para el comprador y, al ser un archivo digital, no puede ser devuelto como un producto físico.
Antes de comprar
Te recomendamos revisar bien la descripción del producto, qué incluye, el formato de los archivos y los requisitos de uso. Si tenés dudas antes de comprar, podés escribirnos por WhatsApp o email.
Casos donde sí revisamos el problema
Podés contactarnos si ocurre alguno de estos casos:
- No recibiste el link de descarga.
- El archivo no se puede descargar.
- El archivo está dañado o incompleto.
- Recibiste un producto incorrecto.
- Se duplicó el cobro de una misma compra.
En esos casos, vamos a revisar la compra y buscar una solución. Primero intentaremos reenviar el acceso, reemplazar el archivo o corregir el problema técnico. Si no se puede resolver, se evaluará el reembolso correspondiente.
Plazo para reportar problemas
Si tuviste un problema con el link, la descarga o el archivo recibido, escribinos dentro de los 7 días desde la fecha de compra para que podamos revisar tu orden y ayudarte.
Contacto
Para solicitar ayuda, escribinos por WhatsApp o email indicando los datos de tu compra. Las consultas por WhatsApp tienen prioridad y suelen responderse más rápido.
- Nombre usado en la compra.
- Email de compra.
- Número de orden, si lo tenés.
- Producto comprado.
- Descripción del problema.
Importante
No se realizan devoluciones por no saber usar FL Studio, no leer la descripción del producto, incompatibilidad no consultada previamente o arrepentimiento posterior a la entrega del archivo.